Sziasztok
Nem tudom, hogy jó helyre írom-e ezt a topicot, de valami olyanra szerettem volna, ahol sokan észreveszik. Lehetségesnek tartom, hogy minden oldal így működik, de itt már bizonyítottan, és elég gusztustalan dolognak tartom, gondoltam megosztom az "élményemet", okulasul másnak, illetve a support hozzáállása miatt mindenképpen intő jelként mindenki számára.
Történt minap, hogy baseball meccs ment élőben. Bottom 8-nál tart a meccs, és 7-3 az állás. Fogadási ajánlatként szerepelt, hogy +5.5 ponttal a hazai (második) csapat megnyeri a meccset, és egész jó oddsot is ajánlottak hozzá, feltettem rá 2500 Ft-ot. Majd ezután ellátogattam az mlb.com-ra, ahol egy nagyon jol megcsinalt flash-es élő közvetítés van, hogy ott nézem a meccset, ahol is elég érdekes dolgok vártak. Első poénként az szúrta ki a szemem, hogy nem 7-3, hanem 8-3 a meccs állása (kizárható, hogy abban az 1 percben történt a dolog, amíg oda beléptem, lévén a másik csapat ütögetett éppen), ráadásul nem bottom 8-nál tartanak, hanem bottom 7-nél, magyarán egy komplett inning-el korábban. A 7-3-as meccsállás bottom 9-nel (tehát további 10-15 perc mulva) lett kijavítva, a meccsen több pont nem lett már, értelemszerűen elveszítettem a fogadást. Még a meccs vége előtt (amikor megbizonyosodtam róla, hogy át lettem verve) írtam a supportnak, hogy mókás a dolog, és legyenek kedvesek tegyenek valamit. Válaszukban biztosítottak róla, hogy sajnos utólag nincs módjukban fogadást törölni az ÁSZF xy pontja alapján. Erre visszaírtam, hogy nem azt kérem, hogy töröljék a véletlenül felrakott tétemet, hanem azt, hogy a tőlük származó hibás információk alapján megtett fogadást töröljék. Erre visszaírtak egy nagyon kedves levelet, hogy szó se lehet róla, a fogadásnál elfogadtam az ÁSZF-et, ami a következőket tartalmazza:
- utólag nem áll módjukban fogadást törölni
- a kijelzett eredmények, meccsállás, stb csak tájékoztató jellegűek, azok valóságtartalmáért semmiféle felelősséget nem vállalnak
- valamint ha barmiféle tévedésből kifolyólag a megtett fogadás őket hátrányosan érintette (hibás odds, meccskimenetel, akármi) jogukban áll utólagosan módosítani, vagy törölni a fogadószelvényt.
És csak egy "apró" ráadás a végére. 2 levelet kaptam a magyar nyelvű ügyfélszolgálattól, és ebben a 2 levélben egyszer sem hangzott el, hogy elnézést kérnek, hogy kellemetlenséget okoztak.
Így a végén megismétlem, lehet, hogy máshol is így mennek a dolgok, de itt már kipróbáltan ily csodás a hozzáállás, és a legszebb a dologban, hogy még csak elnézést se kérnek érte.
A konklúziók levonását meghagyom mindenkinek magának, viszont ezek után óva intek mindenkit ettől a fantasztikus oldaltól.
Üdv
walaky