Egyszer majd kiadom az unibettel folytatott levelezésemet egy gyűjteményes kötetben.
Valószínűleg nem a sportfogadás, hanem az angol humor kategóriában lesz a helye...
Most, hogy benéztem ide, jutott eszembe a török-magyar meccsre tett fogadásom után járó freebet, amit nem kaptam meg.
Reklamáltam is kétszer, elöször ezt a választ kaptam.
"ügyét a bónusz és a technikai osztály is vizsgálja"
Egy hétre rá félve rákérdeztem, akkor már más szintre jutottunk:
"Kereset tovabbitottuk Felelos Osztalyunk reszere"
Nem akarom őket zavarni egy ismételt levéllel, így is 27 napja dolgoznak az ügyemen...
Idézetet írta: Assassin Dátum október 01, 2020, 18:26:06
Nem tudom, mi lehet a gond nálad; én nagyon örülök neki, hogy automatizálták a dolgot, mert azóta nekem tényleg rendesen működik - míg előtte hetekig kellett levelezgetni velük, hogy jóváírják a bónuszt... Most egyértelmű a dolog: ha látom a függő bónuszok között, és megteszem a megfelelő fogadást, utána egyből átkerül a felhasználhatók közé.
Sajnos, ez továbbra sincs így.
Alapvetően a freebet tényleges feltételei és a magyar nyelvű szabályzat sokszor nincs szinkronban, pl. hogy élő vagy nem élő fogadásokra van-e szükség az adott bónusz teljesítéséhez, de ezen a héten pl. 2 kézi BL meccsre kellett fogadni a freebetért, a múlt héten meg 3 akármilyen kézi meccsre, miközben a leírásban következetesen 3 BL meccset írnak mindig...
A hasonló félretájékoztatásból eredhet az én fent említett problémás esetem is:
az elvileg focira (török-magyar) járó élő fogadás aktiválása után fogadtam másra is élőben (dartsra), aztán valószínűleg azért nem kaptam meg a freebetet, mert a rendszer nem csak az említett meccset figyelte, hanem valójában az aktiválás utáni első, bármilyen élő fogadásom volt "biztosítva". Csak ugye erről nem tudhattam, mert nem azt írták, hogy a meccs idején megtett bármilyen élő fogadásra vonatkozik a visszatérítés, hanem kifejezetten a török-magyar meccset említették.
Aki nem fogadott másra a bónusz aktiválása és a török meccsre tett fogadása között, annak - szerintem - nem lehetett gond a visszatérítéssel, de én vártam a szünetet és addig dartsra fogadtam, amivel valószínűleg tudatlanul eljátszottam ezt a visszatérítési lehetőséget. (az első fogadásom nyertes lett)
Ezt is megírtam nekik, de még nem dolgozták fel az infót.
Az biztos, hogy a magyar nyelvű promóciós leírásnak illetve szabályzatnak nem lehet hinni, ha viszont az ingyenes fogadásoknál látszik valamilyen feltétel, annak már igen.
(pl. a csütörtökönkénti NFL promónál is azt írják, hogy meccs előtti fogadással lehet teljesíteni a feltételeket, de a rendszer az élő fogadásokat is elfogadja... Nincs is róla szó az ingyenes fogadások menüben, hogy élőben kéne fogadni, csak a jutalom lesz élő fogadás...)
Akkor van gond, ha a bónusz menüben kell aktiválni egy promót, mert ott csak a magyar nyelvű leírást látod.