Kösz a linket!

Lenne egy kérdésem hozzátok. Nagyon "jól" folytatódott a bwin-es karrierem. 5000 Ft-ot terveztem feltölteni. De 2x sikerült levonni az összeget a bankszámlámról , így 10100 Ft került levonásra. Nyilván csak az 5000 Ft jelent meg a bwin-es számlámon. Nem rontottam el semmit , évek óta játszok neten sportfogadást.
Írtam is nekik emailt , ezt kaptam válaszul:

"Az említett további befizetni kívánt összeg valószínűleg rezerválásra került a MasterCard kiállító bankintézetnél. MasterCard fizetések esetén a rezervált összeg feloldása a bank által meghatározott idő letelte után automatikusan megtörténik.

Kérjük ezért szíveskedjen felvenni a kapcsolatot a MasterCard kártyát kiállító bankkal."

Mit is jelent ez a rezerválás? Fáradjak be az OTP-hez és ott tegyek panaszt?