Idézetet írta: Latzka Dátum december 08, 2023, 05:50:38És mi a másik sztori? Lehet az is megfejtésre kerül és akkor, ha pénzed nem is jön vissza, de legalább a felesleges bosszankodástól és levelezéstől megszabadulsz; szerintem annak is van azért értéke, sőt 
Ez a másik sztori mindössze egy érdekes beszélgetés volt az egyik ügyfélszolgálatos hölggyel, ami nekem olykor kicsit szürreálisnak, kicsit pedig tragikomikusnak tűnt. De az is lehet, hogy egyszerűen csak visszanyalt nálam a fagyi. Egy pár napja ugyanis még azt ecseteltem, hogy miért nem lehet azt megcsinálni, hogy minden egyes hibaüzenethez hozzárendelnek egy sablon szöveget, amit a fogadó kérdésére azonnal be tudnak másolni. Hát most megkaptam ezt a sablon-dumát. A probléma persze ott kezdődött, amikor kicsit konkrétabban szerettem volna megtudni dolgokat.
(Az előzményről csak annyit, hogy a tegnapi Plock-Veszprém mérkőzésen szerettem volna megtennie egy teljesen jelentéktelen élő "próbafogadást" (100 Ft-os alapon), ahol beleütköztem egy hibaüzenetbe.)vegas: Szia! Miben segíthetek?
Én: Üdvözlöm. Szeretnék fogadni egy mérkőzésre, de mindig azt írja ki, hogy "Megismételt fogadási hiba". Tudna segíteni, hogy mit jelent ez?
vegas: Ez a hibaüzenet bizonyos esetekben jelenik meg. A Részvételi szabályzat 4.5.3 pontja alapján: A Szervező a fogadási esemény megkezdése előtt jogosult nyereményjogosultságot eredményező érvényes fogadást vagy annak egy részét visszautasítani. A Szervező az érintett Fogadót a visszautasítást követően haladéktalanul értesíti a visszautasításról. A Szervező a fogadási esemény megkezdése után jogosult nyereményjogosultságot eredményező érvényes fogadást vagy annak egy részét visszautasítani, különösen az alábbi esetekben: a) a Fogadó a fogadási eseményre a Szervező által beállított limiteket megkerülni törekszik vagy több azonos vagy hasonló fogadást köt vagy többszörös regisztrációval fogad b) a Fogadó olyan széles körben ismert vagy titkos információk alapján, melyek hatással vannak a fogadás kimenetelére, a fogadást befolyásolni törekszik c) a Fogadó a jelen pontban meghatározott személyként kötött fogadást.
Én: Megtenné, hogy elárulja, hogy melyik opciót "követtem el" ebből a háromból?
vegas: Küldenél kérlek egy képernyőképet a szelvényedről?
(Ezt megtettem, amin látszódik, hogy 100 kemény magyar Ft-tal szerettem volna megtenni egy tippet.)vegas: Itt valószínűleg valamilyen fogadási limitbe ütköztél, ezért nem fogod tudni így megfogadni ezt a meccset. Azt javaslom változtass a szelvényeden.
Én: Fogadási limit??? 100 Ft-nál kevesebbért nem tudom megfogadni.
vegas: 100 Ft-nál kisebb tétet nem rakhatsz.
Én: Ezt mondom én is.
vegas: Rendben.
(Itt volt egy hosszabb, közel egyperces hatásszünet, ahol részben fel kellett dolgoznom az előző mondatok értelmét, részben pedig arra vártam, hogy talán folytatja gondolatait a hölgy. De nem így lett.)Én: Szóval azt kéri, hogy küldjem át a szelvényt. Én átküldöm, amin látszódik, hogy 100 Ft-tal akarok fogadni. Erre Ön azt írja, hogy változtassak rajta (a limit miatt gondolom, hogy azt kéri, vegyem kisebbre). De azt Ön is tudja, hogy ennél nem lehet kisebb. Ne haragudjon, de nem igazán értem, hogy most miről is beszélünk.
vegas: Én azt javasoltam, hogy változtass a szelvényeden. Nem a limiten, hanem a kimenetelen.
Én: Bocsánat, de ezt most komolyan mondja, hogy fogadjak más kimenetelre, mint amire szeretnék?
...
(Ekkor a hölgy kicsit hosszabb ideig gondolkodott, én pedig ekkor másoltam ki a szöveget, úgyhogy a továbbiak már nincsenek meg. De a lényege az volt, hogy ekkor felajánlotta nekem, hogy akkor fogadjak más mérkőzésre. Majd újra elkezdte nekem küldözgetni az ide vonatkozó szabályzatok szövegeit.)Kezdem azzal, hogy az eset kapcsán
nem ért semmilyen kár! (Szóval nem nyújtottam be semmilyen panaszt emiatt.) Egyszerűen csak érthetetlen az ilyen párbeszéd. Néha nem tudok rájönni, hogy azért nem kapok a konkrét kérdésemre konkrét választ, mert nem tud rá válaszolni a hölgy, vagy pedig arról lehet szó, hogy nem akar. Sajnálom, hogy nincs meg a beszélgetés vége, mert annak az utolsó mondata nagyon érdekes volt, amikor úgy búcsúzott el, hogy "Sajnálja a kellemetlenségeket, de ő csak a részvételi szabályból idézhet."
Egyébként csak halkan jegyzem meg, hogy ezúttal valószínűleg nem lekorlátozás lehet a háttérben, mivel ez volt az első kézilabda-fogadásom, úgyhogy még nem tudhatták, hogy mekkora spíler vagyok ebben a sportágban.
(Ja, a tippem amúgy elment volna.) És hát a másfél hetes regisztrációm során valószínűleg a részvételi szabályzat – kizáró tényezőként említett – három opciójának sem tudtam ennyi idő alatt megfelelni.
Mindenesetre ha más is találkozott már a fent említett hibaüzenettel, és sikerült esetleg rájönnie, hogy mi lehet a háttérben, akkor köszönettel veszem.