Idézetet írta: Knapp Dátum november 21, 2019, 15:31:50
Azért kíváncsi lennék az iroda hivatalos véleményére ezzel a promóval kapcsolatban, mert megint csak bizonygatják nekünk a felkészült munkatársak, hogy nem teljesítettük a feltételeket, ahelyett, hogy belátnák a hibájukat.
Mondjuk én már idegesen írtam nekik tegnap, mert kurvára unom, hogy a saját promóikat sem látják át és az első (egy-két) email mindig azzal megy el, hogy én vagyok a hülye és véletlenül sem ők hibáztak.
Írtam nekik, hogy leszarom, megkapom-e, de legalább nézzenek már utána, mit basztak el!
Most biztosan azt teszik, mert nem válaszolnak.
Ugyanez volt a chaten is (de ott legalább válaszoltak
),vagy háromszor kaptam azt a süket választ hogy lejárt a promóra kapott ingyenfogadásom,mert nem játszottam meg.Kértem a beszélgetőpartnerem hogy magyarázza el nekem hogy hogyan kellett volna felhasználnom ha csak konkrétan egy eseményre volt érvényes és élőben,de addigra már lejárt a felhasználási ideje.Írja le a módszert és legközelebb úgy csinálom.Végre ezen elgondolkodott és
még néhány kör (mi volt a feljogosító fogadás azonosítószáma?,felhívom az illetékes osztályt,stb) után ismerte el a hibájukat és adták meg helyette a másik fogadási kupont.
De már korábban írtam hogy miként jártam a pókeres problémámmal:legalább négy levélváltás után is ugyanazt a hülye választ,kérdéseket kaptam vissza érdemi segítség nélkül.Ordító ellentéte volt annak a kb.két évvel ezelőtti esetnek amikor ugyanez a hiba lépett fel és amikor megkerestem őket akkor az ügyfélszolgálatos azonnal megkérdezte a hozzáértő informatikus kollégájukat(és meg is oldották a problémát).Az akkori csapat segítőkészsége ebben és más ügyekben a maximális volt,a jelenlegieké pedig a nullához közelít(ráadásul rengeteget hibáznak).
Én a magam részéről befejeztem velük a küszködést,semmi sem érdekel a pénzügyek zökkenőmentes intézésén túl (abban még sohasem hibáztak),ha valami bónuszt megkapok akkor jó,ha nem akkor nem kaparok utána,annyit már nem ér meg nekem a dolog.Mindenkinek ajánlom hogy chaten (angol,magyar)próbálkozzon,ott több az esély.