Előttem szólóhoz csatlakozva, én úgy fogalmaznék, hogy "nem európai" az ügyfélkezelésük:-) Pár hónapja vagyok 1xbetnél, mostanra jutottam odáig, hogy kifizetést kérjek. Én Netellerről fizettem be, arra is kértem ki. Már eleve az sem egyértelmű hogy akkor most mit kell beírni pénzkivétnél az összeg beírása után a másik rubrikába, Neteller számlaszám, ID, e-mail cím, vagy kettőt is egyszerre??:-) Visszadobta a rendszer a kérelmemet, kiírta, de oroszul ám az angol nyelvű oldalon, hogy Отказ, ami annyit tesz elutasítva. Chatet hívtam segítségül, ott egy elég előzékeny csajjal beszéltem szerencsére, ő azt mondta rosszul csináltam, e-mail címet kellett volna beírni csak. Jó, beírtam azt, erre kijött oroszul, hogy felülvizsgálat. Majd pár perc múlva megint, hogy elutasítva. Megint chat, ugyanaz az ügyintéző, mondta megnézi, megnézte, mondta azért lett elutasítva megint mert biztonsági ellenőrzés van előbb.
De erről persze semmi, hogy ez kellene előbb vagy akármi, csak Отказ:-) Adott egy e-mail címet, hogy oda küldjem a másolatot személyimről vagy útlevelemről. Elküldtem, baromi gyorsan válaszoltak és a válaszban komolyan ennyi volt, se megszólítás, se elköszönés se semmi csak ennyi "Your account number?". Na mondom, most melyik? A Netelleres vagy az 1xbet-es, mert ezeknél a jó ég tudja. Elküldtem mindkettőt biztos ami biztos. Másnap e-mail érkezett. Abban ennyi állt, szintén semmi más csak egy mondat: "Now withdrawal is possible".
Ekkor újabb kifizetést kértem, na ezt azonnal elfogadta a rendszer és a pénz abban a pillanatban megjött szinte Netellerre amin meg is lepődtem.