Szia.
Szerintem probáld másképp is felvenni velük a kapcsolatat.
Miután bejelentkeztél a Moneybookers-ra, jobb oldalt fent van a Contact gomb. Arra ha ráklikkelsz a következő oldalon fent, van a Messaging Center, klikk erre, s megjelenik 6 gomb.
Ott válaszd a Complaints-et, az oldal alján meg nyomd meg a Yes gombot.
Ezután New Complaints, s megjelenik egy mező, amelyben ird le a problémádat, a végén meg ad meg az e-mail cimedet is amelyen tudnak értesiteni.